Políticas de Reembolso

Política de Reembolso
Última atualização: 15 de outubro de 2024
Contato: lojashopweb.contato@gmail.com

Na [Nome da Loja], nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise solicitar um reembolso, leia nossa política abaixo para entender como proceder.

1. Condições para Reembolso

  • Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
  • Condição do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios, manuais ou brindes.
  • Produtos com defeito: Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar o reembolso ou a substituição em até 30 dias corridos.

2. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

  • Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos em promoção (exceto em caso de defeito).
  • Produtos danificados por uso inadequado.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para lojashopweb.contato@gmail.com com o assunto: "Solicitação de Reembolso - [Número do Pedido]".
  2. Informe o motivo da devolução e, em caso de defeito, anexe fotos ou vídeos que mostrem o problema.
  3. Aguarde nossa resposta com as instruções de envio do produto para nossa análise.

4. Custos de Devolução

  • Em caso de arrependimento da compra, o custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente.
  • Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, o custo do frete será arcado pela [Nome da Loja].

5. Prazo para Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra. O prazo para aparecer na fatura dependerá da operadora do cartão.
  • Pix ou boleto bancário: O reembolso será feito via transferência para a conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Trocas

Caso prefira uma troca em vez do reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail lojashopweb.contato@gmail.com. A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.

7. Alterações na Política de Reembolso

Esta política pode ser alterada sem aviso prévio para se adequar a novas regulamentações ou mudanças em nossos processos internos.

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato:

E-mail: lojashopweb.contato@gmail.com

Obrigado por escolher a [Nome da Loja]. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória!